Trả lời của Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Nguyễn Xuân Sơn: 

Để làm được việc này trước tiên cần bám sát quan điểm Đề án là lấy người dân làm Trung tâm; Doanh nghiệp làm Động lực; Nhà nước Kiến tạo. Quan điểm này khẳng định việc thành công của phát triển dịch vụ đô thị thông minh thì không chỉ nhà nước mà cần có sự chung tay mạnh mẽ của người dân và doanh nghiệp.

Dịch vụ hướng tới xây dựng những tiện ích tốt nhất cho người dân. Tuy nhiên, trong quá trình đòi hỏi có thời gian nên sẽ có những giai đoạn, thời điểm dịch vụ chưa thật sự như mong muốn. Vì vậy sự thông cảm và chia sẻ và đồng hành, đặc biệt là tham gia sử dụng ứng dịch dịch vụ của người dân là điều kiện vô cùng quan trọng để hoàn thiện dịch vụ đô thị thông minh.

Ngoài dịch vụ hành chính công thì hầu như các dịch vụ khác đều nằm ở khối doanh nghiệp, vì vậy, sự tham gia cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp sẽ tạo ra một thị trường, môi trường lớn trên không gian mạng và là động lực lớn trong phát triển dịch vụ đô thị thông minh.

Qua đó, nhà nước đóng vai trò kiến tạo nhằm đảm bảo 2 điều kiện trên được thực hiện, cụ thể:

- Để có đảm bảo cho tất cả các doanh nghiệp đều được bình đẳng, thuận lợi và có quyền tham gia cung cấp các ứng dụng phát triển dịch vụ đô thị thông minh, tỉnh sẽ khẩn trương hoàn thiện Khung kiến trúc ITC đô thị thông minh. Khung kiến trúc sẽ được công bố công khai như là một tiêu chuẩn để chuẩn hóa và tạo điều kiện cho tất cả các doanh nghiệp tham gia cung cấp, tháo bỏ các rào cản thiếu sự minh bạch, thiếu tiêu chí, tiêu chuẩn và bị tác động chi phối bởi một số cơ quan, đơn vị khi doanh nghiệp tiếp cận cung cấp.

- Sau quá trình thí điểm, Sở Thông tin và Truyền thông cùng các Sở liên quan sẽ tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh trình Hội đồng nhân dân thông qua Cơ chế đặc biệt ưu đãi để thu hút sự tham gia của doanh nghiệp vào phát triển dịch vụ đô thị thông minh theo hình thức xã hội hóa vào năm 2019.

-  Đồng thời, trong giai đoạn phát triển, thông qua các hình thức tuyên truyền, truyền thông và các giải pháp tích cực khác, Sở Thông tin và Truyền thông sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng niềm tin, tạo sự an toàn cho người dân, doanh nghiệp từ đó tăng số lượng người dân, doanh nghiệp tham gia cung cấp và sử dụng các dịch vụ đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế.