Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Phương cho biết, thời gian qua, tỉnh Thừa Thiên Huế đã có nhiều giải pháp quyết liệt trong công tác cải cách hành chính (CCHC) nhằm nâng cao chất lượng quản lý, điều hành; phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, tổ chức, doanh nghiệp; từ đó góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, thu hút nhiều doanh nghiệp vào đầu tư trên địa bàn tỉnh. Trong đó, việc đưa vào hoạt động Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Phương phát biểu tại buổi làm việc

Trao đổi về mô hình hoạt động, Bà Trần Thị Hoài Trâm, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh cho biết, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế đi vào hoạt động ngày 25/12/2017 và chính thức khai trương ngày 05/01/2018. Trung tâm hoạt động với mô hình tập trung về tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tạo sự thuận tiện cho công dân, tổ chức đến nộp, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Hiện có khoảng 1900 thủ tục hành chính đưa vào tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công tỉnh; Trung bình 1 ngày Trung tâm đón tiếp khoảng 296 công dân, tổ chức đến giao dịch giải quyết thủ tục hành chính. Việc đưa vào vận hành Trung tâm đã làm thay đổi phong cách, thái độ làm việc, phong cách ứng xử của các sở, ban, ngành. Qua khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng trong phục vụ công dân, tổ chức giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm, chưa có trường hợp nào không hài lòng, đặc biệt có trường hợp người dân nộp hồ sơ xong đã muốn đánh giá hài lòng với Trung tâm.

Trung tâm đã tham mưu UBND tỉnh xây dựng và triển khai các quy trình liên thông (thực hiện song song) giữa các sở ngành như: “Quy trình Cấp phiếu Lí lịch tư pháp đồng thời với Cấp chứng chỉ hành nghề”, “Quy trình hỗ trợ các thủ tục hành chính cấp phép hoạt động cho nhà thầu nước ngoài trên địa bàn tỉnh”, “Quy trình liên thông thẩm định dự án nguồn vốn nhà nước thuộc thẩm quyền quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh”, Bộ 29 quy trình liên thông giải quyết thủ tục hành chính đất đai từ cấp tỉnh đến cấp xã,...

Bà Trần Thị Hoài Trâm cho biết thêm, cơ sở vật chất của Trung tâm được trang bị hiện đại. Hiện Trung tâm có 34 quầy tiếp nhận và trả kết quả, tại mỗi quầy được trang bị hệ thống máy tính, máy quét mã vạch, bảng tên và các vật dụng văn phòng cần thiết để phục vụ công tác hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả. 

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nam Định - Bạch Ngọc Chiến phát biểu tại buổi làm việc

Ông Bạch Ngọc Chiến, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nam Định cảm ơn sự hỗ trợ tích cực của tỉnh Thừa Thiền Huế, đã tạo điều kiện, giúp đỡ cho đoàn công tác học tập, trao đổi kinh nghiệm. Đồng thời đánh giá cao về mô hình hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, đây là mô hình mẫu để tỉnh Nam Định triển khai xây dựng trong thời gian tới.

Sau buổi làm việc, Đoàn công tác tỉnh Nam Định đã đến tham quan thực tế tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế.